На пике эмоций
Вопрос: Если начался конфликт, стоит ли погасить всплеск эмоций тем, что я соглашаюсь с претензиями и ухожу?
Ответ: Нет. Надо попытаться записать все противоположные эмоции в таком виде, чтобы потом, используя их, можно было подниматься все выше и выше к общему решению конфликта.
Вопрос: То есть, если человек находится на пике эмоций, то второй стороне желательно прекратить разговор и продолжить потом?
Ответ: Важно не это, а то, чтобы мы четко понимали, насколько велико разногласие между ними, одно оно или их много, и тогда мы могли бы решить эту проблему. А если люди просто орут друг на друга, то ничего с ними не решишь.
Поэтому нужно дать им лист бумаги и карандаш, чтобы они выразили то, что кричат. Пусть записывают свои эмоции.
Из ТВ программы "Навыки управления", 16.07.2020
Настоящий блог модерируется. Предлагается писать только в рамках темы блога "Каббала, наука и смысл жизни". Комментировать и задавать вопросы могут только зарегистрированные пользователи.
Если Вы зарегистрированный пользователь, то войдите в систему.
Если нет - зарегистрируйтесь.